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润之能电磁采暖炉厂家售后服务怎么样?

关注:2910 发表时间:2018-07-21 10:56:03 来源:原创

                                                   润之能电磁采暖炉厂家售后服务

  润之能厂家主要的售后服务项目有:电磁采暖炉安装使用指导,配件更换(非人为损坏)注意事项提醒。

  售后服务流程:

  1、客户工作部:

 (1)接到客户申请报修后,由售后客服详细、准确地记录客户资料、和报修内容;

 (2)售后客服通知技术指导人员联系客户指导维修。如客户在来电时未确定维修时间的,技术指导人员需在24小时内与客户约定初次指导维修时间并及时反馈客户工作部,售后客服将在24小时内回访技术指导人员,如技术指导人员未联系客户或未约定维修时间,将由客户工作部再重新安排技术指导人员人员。

 (3)技术指导人员通过视频或电话指导客户如何安装或维修。彻底解决问题。

   (4)客户报修内容和过程生成售后档案。

  

  2、电磁采暖炉安装注意事项

  (1)电磁采暖炉在安装时,要做好通风措施,保证通风透气。
  (2)注意要经常检查电磁采暖炉补水漏斗及时补充散热流失的水,防止水量过少导致停机保护。
  (3)对于电磁采暖炉,火线和零线同时应按4-6A/mm2计算,以保证使用安全。只需要稍懂电工基本知识就可以安装,不需要专业电工完全可以自己安装电磁采暖炉。


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