润之能电磁采暖炉厂家售后服务

　　润之能厂家主要的售后服务项目有：电磁采暖炉安装使用指导，配件更换（非人为损坏）注意事项提醒。

　　售后服务流程：

　　1、客户工作部：

　（1）接到客户申请报修后，由售后客服详细、准确地记录客户资料、和报修内容；

　（2）售后客服通知技术指导人员联系客户指导维修。如客户在来电时未确定维修时间的，技术指导人员需在24小时内与客户约定初次指导维修时间并及时反馈客户工作部，售后客服将在24小时内回访技术指导人员，如技术指导人员未联系客户或未约定维修时间，将由客户工作部再重新安排技术指导人员人员。

　（3）技术指导人员通过视频或电话指导客户如何安装或维修。彻底解决问题。

   （4）客户报修内容和过程生成售后档案。

　　2、电磁采暖炉安装注意事项

  （1）电磁采暖炉在安装时，要做好通风措施，保证通风透气。
  （2）注意要经常检查电磁采暖炉补水漏斗及时补充散热流失的水，防止水量过少导致停机保护。
  （3）对于电磁采暖炉，火线和零线同时应按4-6A/mm2计算，以保证使用安全。只需要稍懂电工基本知识就可以安装，不需要专业电工完全可以自己安装电磁采暖炉。